I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, P. Eduardo Bartolo Andrés, quien opera comercialmente bajo la marca EB Seguros México, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ciprés No. 8, Colonia Rincón Verde, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53219, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, beneficiarios, representantes legales y demás titulares de datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

Correo electrónico

cotiza@ebseguros.com

​

II. OBJETO DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y transparente:

• Qué datos personales recabamos.

• Con qué finalidad los utilizamos.

• Con quién podrán compartirse.

• Cómo los protegemos.

• Durante cuánto tiempo los conservamos.

• Los derechos que le asisten respecto de ellos.

• Los mecanismos para ejercer sus Derechos ARCO.

• Los procedimientos para revocar su consentimiento.

• Los medios para conocer futuras modificaciones al presente aviso.

​

III. FINALIDADES PRIMARIAS

Los datos personales que recabemos serán utilizados exclusivamente para llevar a cabo las actividades necesarias para la prestación de los servicios profesionales ofrecidos por EB Seguros México, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

SegurosPersonales

• Seguro de Vida.

• Seguro de Gastos Médicos Mayores.

• Seguro de Accidentes Personales.

• Seguro Educativo.

• Seguro Dotal.

• Seguro de Retiro.

• Seguro de Ahorro.

• Seguro de Inversión.

Seguros Patrimoniales

• Seguro de Automóvil.

• Seguro de Motocicleta.

• Seguro de Hogar.

• Seguro para Equipo Electrónico.

• Seguro de Transporte de Mercancías (Carga).

Seguros Empresariales

• Seguro para Empresas.

• Seguro para Socios y Dueños de Empresas.

• Seguro Hombre Clave.

Otros Productos

• Seguro para Mascotas.

Servicios Profesionales

Asimismo, utilizaremos sus datos personales para proporcionar:

• Consultoría financiera.

• Asesoría patrimonial.

• Planeación financiera.

• Planeación para el retiro.

• Estrategias de protección patrimonial.

• Revisión y análisis de pólizas existentes.

• Comparación de productos entre distintas aseguradoras.

• Elaboración de propuestas personalizadas.

• Gestión documental.

• Integración de expedientes.

• Administración de pólizas.

• Renovaciones.

• Endosos.

• Atención y seguimiento de siniestros.

• Gestión de reclamaciones.

• Atención a beneficiarios.

• Seguimiento postventa.

• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias derivadas de la relación comercial.

 

IV. FINALIDADES SECUNDARIAS

De manera adicional, y únicamente cuando usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos personales para:

• Enviarle información sobre nuevos productos y servicios.

• Informarle sobre cambios en productos contratados.

• Enviarle boletines informativos.

• Compartir contenido de educación financiera.

• Invitarlo a conferencias, seminarios y eventos.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Medir la calidad del servicio.

• Realizar análisis estadísticos internos.

• Enviarle promociones.

• Mantener comunicación relacionada con campañas preventivas de salud, protección patrimonial o educación financiera.

• Dar seguimiento a beneficiarios cuando resulte necesario para facilitar trámites derivados de un siniestro.

En cualquier momento podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades enviando un correo electrónico a:

cotiza@ebseguros.com

La negativa para el uso de sus datos personales respecto de estas finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.

​

V. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, EB Seguros México podrá recabar, utilizar, almacenar y, en su caso, transferir las siguientes categorías de datos personales, únicamente cuando sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados.

A. Datos de identificación

Podremos solicitar, entre otros, los siguientes datos:

• Nombre completo.

• Fecha de nacimiento.

• Lugar de nacimiento.

• Nacionalidad.

• Sexo.

• Estado civil.

• Firma autógrafa.

• Firma electrónica, cuando resulte aplicable.

• Fotografía contenida en documentos oficiales.

• Clave Única de Registro de Población (CURP).

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

• Número de identificación oficial (INE, pasaporte o documento equivalente).

• Número de Seguridad Social, cuando el producto lo requiera.

B. Datos de contacto

Con el propósito de mantener comunicación durante la prestación del servicio, podremos solicitar:

• Domicilio particular.

• Código postal.

• Municipio o alcaldía.

• Estado.

• País.

• Teléfono móvil.

• Teléfono fijo.

• Correo electrónico.

• Medio preferido de contacto.

• Datos de contacto de emergencia, cuando el producto contratado lo requiera.

C. Datos laborales y profesionales

Cuando sean necesarios para la evaluación o contratación del producto:

• Ocupación.

• Profesión.

• Actividad económica.

• Nombre de la empresa.

• Antigüedad laboral.

• Puesto.

• Domicilio laboral.

• Teléfono laboral.

• Ingresos aproximados.

• Régimen laboral.

D. Datos fiscales

Cuando exista una relación contractual o una obligación legal, podremos solicitar:

• RFC.

• Constancia de Situación Fiscal.

• Régimen fiscal.

• Uso del CFDI.

• Domicilio fiscal.

• Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Estos datos serán tratados exclusivamente para dar cumplimiento a las obligaciones fiscales previstas en la legislación mexicana.

E. Datos financieros y patrimoniales

Cuando el producto contratado así lo requiera, podremos solicitar:

• Institución bancaria.

• CLABE interbancaria.

• Número de cuenta bancaria.

• Información para domiciliación de pagos.

• Comprobantes de ingresos.

• Información patrimonial necesaria para la evaluación del riesgo.

• Historial financiero cuando sea requerido por la aseguradora.

EB Seguros México no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad (CVV). Los pagos realizados mediante tarjeta serán procesados por instituciones financieras o plataformas autorizadas que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

F. Datos personales sensibles

Determinados productos de seguros requieren información considerada sensible conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuando sea estrictamente necesario, podremos solicitar información relacionada con:

Información médica

• Estado general de salud.

• Enfermedades actuales o preexistentes.

• Antecedentes médicos personales y familiares.

• Cirugías.

• Hospitalizaciones.

• Estudios clínicos.

• Tratamientos médicos.

• Medicamentos.

• Peso y estatura.

• Hábitos relacionados con la salud.

Información sobre estilo de vida

Cuando la aseguradora lo solicite para la evaluación del riesgo:

• Deportes de alto riesgo.

• Actividades peligrosas.

• Profesión de riesgo.

• Viajes frecuentes.

• Consumo de tabaco.

• Consumo de alcohol.

• Otras actividades que puedan influir en la evaluación del riesgo asegurable.

Toda la información sensible será tratada bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad, utilizándose únicamente para la evaluación, contratación, administración o reclamación del producto correspondiente.

G. Datos de personas morales

Cuando el contratante sea una empresa, asociación u otra persona moral, podremos solicitar información del representante legal, incluyendo:

• Nombre completo.

• Cargo.

• Identificación oficial.

• RFC.

• Poderes notariales.

• Domicilio fiscal.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Documentación constitutiva cuando sea necesaria para la contratación.

H. Información de beneficiarios

Cuando el producto contratado lo requiera, podremos solicitar información de los beneficiarios designados por el contratante, incluyendo:

• Nombre completo.

• Fecha de nacimiento.

• Parentesco.

• Teléfono.

• Domicilio.

• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.

• Porcentaje de participación como beneficiario.

I. Información de pólizas existentes

Con el propósito de brindar una mejor asesoría, comparativos, renovaciones o administración de seguros, podremos solicitar información relacionada con pólizas previamente contratadas con cualquiera de las aseguradoras con las que opera EB Seguros México, incluyendo:

• Número de póliza.

• Tipo de seguro.

• Vigencia.

• Coberturas.

• Suma asegurada.

• Historial de siniestros, cuando sea necesario para la cotización o administración del servicio.

J. Datos que NO recabamos

Salvo que exista una obligación legal expresa o que sean requeridos directamente por la institución aseguradora conforme a la legislación aplicable, EB Seguros México no recaba ni almacena de forma independiente:

• Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial o reconocimiento de voz).

• Contraseñas personales.

• Números completos de tarjetas bancarias.

• Códigos CVV.

• NIP de tarjetas.

• Credenciales de acceso a servicios bancarios.

• Información ajena a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

 

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

EB Seguros México trata sus datos personales con absoluta confidencialidad. No comercializamos, vendemos ni divulgamos su información personal a terceros con fines distintos a los previstos en el presente Aviso de Privacidad.

No obstante, para cumplir con las finalidades descritas anteriormente y cuando resulte estrictamente necesario para la prestación de los servicios solicitados por usted, sus datos personales podrán ser transferidos, sin requerir un consentimiento adicional cuando la legislación aplicable así lo permita, a las siguientes personas, instituciones o autoridades.

A. Instituciones aseguradoras

Con el propósito de elaborar cotizaciones, evaluar riesgos, emitir pólizas, administrar contratos, gestionar renovaciones, realizar modificaciones, tramitar cancelaciones, atender reclamaciones, coordinar siniestros y cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de seguro, sus datos personales podrán ser compartidos con cualquiera de las siguientes instituciones:

• GNP Seguros.

• Allianz México.

• Bupa México.

• Seguros Monterrey New York Life.

• Quálitas Compañía de Seguros.

La transferencia únicamente comprenderá los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio solicitado y se realizará conforme a los procesos establecidos por cada institución aseguradora y a la legislación aplicable.

B. Instituciones financieras

Cuando el producto contratado requiera el pago de primas, domiciliaciones, devoluciones, reembolsos o cualquier otra operación financiera, sus datos podrán ser compartidos con:

• Instituciones bancarias autorizadas.

• Procesadores de pago.

• Pasarelas de pago.

• Empresas especializadas en procesamiento de transacciones electrónicas.

Estas entidades tratarán la información conforme a sus propios avisos de privacidad y a las disposiciones legales aplicables.

C. Autoridades competentes

Sus datos personales podrán ser proporcionados a autoridades administrativas, judiciales o fiscales cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado y motivado.

Entre dichas autoridades se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Servicio de Administración Tributaria (SAT).

• Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

• Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

• Unidad de Inteligencia Financiera (UIF), cuando exista obligación legal.

• Autoridades judiciales competentes.

• Cualquier otra autoridad facultada conforme a la legislación vigente.

D. Finalidades de las transferencias al SAT

Cuando exista una obligación legal, EB Seguros México podrá conservar y poner a disposición del Servicio de Administración Tributaria la información necesaria para:

• Emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).

• Cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de la prestación de servicios.

• Atender auditorías, verificaciones o revisiones fiscales.

• Conservar la documentación soporte de las operaciones realizadas.

• Acreditar ingresos, gastos y deducciones conforme al Código Fiscal de la Federación y demás disposiciones fiscales aplicables.

• Cumplir con los plazos legales de conservación documental establecidos por la legislación mexicana.

E. Proveedores de servicios

Con el fin de prestar adecuadamente nuestros servicios, podremos compartir información con proveedores especializados que nos apoyen en actividades como:

• Hospedaje de información en la nube.

• Servicios de correo electrónico.

• Firma electrónica.

• Plataformas de videoconferencia.

• Sistemas de gestión documental.

• Sistemas CRM.

• Plataformas de gestión de clientes.

• Servicios de almacenamiento seguro.

• Herramientas de comunicación con clientes.

• Plataformas de respaldo de información.

Todos estos proveedores estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y únicamente podrán utilizar la información para la prestación del servicio contratado.

F. Transferencias nacionales e internacionales

En caso de que alguna de las instituciones aseguradoras o proveedores tecnológicos utilice infraestructura ubicada fuera de los Estados Unidos Mexicanos, la transferencia internacional de datos personales se realizará únicamente cuando resulte necesaria para la prestación del servicio contratado y conforme a lo permitido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

En todos los casos se adoptarán medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

G. Casos en los que no se requerirá consentimiento

De conformidad con los artículos aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, EB Seguros México podrá realizar transferencias de datos personales sin requerir consentimiento adicional del titular cuando:

• La transferencia esté prevista en una ley o tratado internacional.

• Sea necesaria para el cumplimiento de una relación jurídica entre el titular y EB Seguros México.

• Sea requerida por una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

• Sea necesaria para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia.

• Exista cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.

H. Compromiso de confidencialidad

Todas las personas físicas o morales que reciban datos personales por parte de EB Seguros México deberán tratarlos conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

EB Seguros México implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

​

VII. DERECHOS ARCO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a conocer, controlar y decidir sobre el tratamiento de sus datos personales.

En cualquier momento podrá ejercer los siguientes derechos, conocidos como Derechos ARCO:

A. Derecho de Acceso

Conocer qué datos personales conserva EB Seguros México, el origen de dichos datos, las finalidades para las cuales son utilizados, las transferencias realizadas y las condiciones generales de su tratamiento.

B. Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección, actualización o modificación de sus datos personales cuando éstos resulten:

• Incorrectos.

• Inexactos.

• Incompletos.

• Desactualizados.

• Insuficientes.

La rectificación podrá comprender tanto datos de identificación como información de contacto, fiscal, financiera o relacionada con las pólizas contratadas.

C. Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación parcial o total de sus datos personales cuando considere que:

• Ya no son necesarios para las finalidades que motivaron su obtención.

• Se estén utilizando de forma indebida.

• Haya concluido la relación contractual y no exista obligación legal para conservarlos.

La cancelación se realizará siempre que no exista disposición legal, contractual, fiscal, administrativa o judicial que obligue a EB Seguros México a conservar determinada información.

En caso de existir dicha obligación, los datos permanecerán bloqueados y únicamente podrán utilizarse para atender requerimientos de autoridad competente hasta concluir el plazo legal correspondiente.

D. Derecho de Oposición

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando:

• Existan motivos legítimos relacionados con su situación particular.

• Considere que el tratamiento puede causarle un perjuicio.

• No desee que sus datos sean utilizados para determinadas finalidades secundarias.

La oposición no procederá cuando el tratamiento resulte indispensable para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

​

VIII. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO deberá presentar una solicitud por escrito o por medios electrónicos dirigida al Responsable del tratamiento de los datos personales.

Las solicitudes deberán enviarse a:

Correo electrónico

cotiza@ebseguros.com

o, en su caso, entregarse físicamente en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad.

La solicitud deberá contener, al menos:

I. Datos del titular

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Teléfono de contacto.

• Domicilio para recibir notificaciones (cuando aplique).

II. Documentación de identificación

Deberá anexarse alguno de los siguientes documentos:

• Credencial para votar vigente.

• Pasaporte.

• Cédula profesional.

• Documento migratorio.

• Cualquier otra identificación oficial vigente.

Cuando el trámite sea realizado por un representante legal, deberá anexarse además el documento que acredite la representación correspondiente.

III. Derecho que desea ejercer

El titular deberá indicar claramente si desea ejercer:

• Acceso.

• Rectificación.

• Cancelación.

• Oposición.

En caso de solicitar una rectificación, deberá señalar expresamente cuáles datos desea modificar y, cuando corresponda, proporcionar la documentación que sustente dicha modificación.

IV. Descripción de la solicitud

La solicitud deberá contener una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer sus derechos, así como cualquier elemento que facilite su localización dentro de nuestros registros.

​

IX. PLAZOS DE RESPUESTA

Una vez recibida la solicitud, EB Seguros México acusará de recibido y podrá requerir información adicional cuando resulte necesario para atenderla.

La respuesta será emitida dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que la solicitud haya sido recibida.

En caso de resultar procedente, la resolución se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

Cuando existan causas justificadas, dichos plazos podrán ampliarse por una sola ocasión, informando previamente al titular.

​

X. COSTO DEL TRÁMITE

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito.

No obstante, cuando el mismo titular solicite de manera reiterada copias o reproducciones de la información, EB Seguros México podrá cobrar únicamente los costos razonables de reproducción, envío o certificación, conforme a la legislación aplicable.

​

XI. MEDIOS DE RESPUESTA

La respuesta podrá enviarse mediante:

• Correo electrónico.

• Documento digital en formato PDF.

• Copias simples.

• Copias certificadas, cuando proceda.

• Entrega personal, previa identificación del titular.

 

XII. NEGATIVA DE LA SOLICITUD

EB Seguros México podrá negar total o parcialmente el ejercicio de los Derechos ARCO cuando:

• El solicitante no sea el titular de los datos o no acredite debidamente su representación.

• Los datos personales no se encuentren en nuestras bases de datos.

• Exista impedimento legal para atender la solicitud.

• La cancelación afecte derechos de terceros.

• Exista una obligación legal de conservar la información.

• La solicitud resulte improcedente conforme a la legislación aplicable.

En caso de negativa, se informarán por escrito las razones que la motivan y, cuando proceda, se orientará al titular respecto de los medios de defensa previstos en la legislación.

​

XIII. ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de los Derechos ARCO, podrá comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico:
cotiza@ebseguros.com

Nos comprometemos a brindar atención oportuna y orientación sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad, el estado de las solicitudes presentadas y cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales.

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XIV. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a EB Seguros México para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales previamente adquiridas.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos respecto de los tratamientos realizados con anterioridad a la fecha en que la solicitud resulte procedente.

Procedimiento para revocar el consentimiento

Para ejercer este derecho, el titular deberá presentar una solicitud por escrito o por medios electrónicos dirigida a EB Seguros México, indicando al menos:

• Nombre completo del titular.

• Medio para recibir notificaciones.

• Descripción clara del consentimiento que desea revocar.

• Copia de una identificación oficial vigente.

• En su caso, documento que acredite la representación legal.

La solicitud podrá enviarse al correo electrónico:

cotiza@ebseguros.com

Una vez recibida la solicitud, EB Seguros México dará respuesta dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles y, de resultar procedente, hará efectiva la revocación dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

La revocación no procederá cuando exista obligación legal de conservar determinada información, cuando la relación jurídica permanezca vigente o cuando los datos personales sean indispensables para atender reclamaciones, siniestros, auditorías, procedimientos administrativos o judiciales, o cualquier otra obligación prevista en la legislación aplicable.

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XV. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias previstas en el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que EB Seguros México implemente campañas informativas, programas de educación financiera, difusión de nuevos productos o servicios, invitaciones a eventos, boletines electrónicos o cualquier otra comunicación distinta de aquellas necesarias para la prestación de los servicios contratados, el titular podrá manifestar su negativa para dejar de recibir dichas comunicaciones.

Para ejercer este derecho, podrá presentar su solicitud mediante los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad, acompañando la información necesaria para identificar al titular de los datos personales.

La negativa respecto del tratamiento de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios profesionales, la administración de sus pólizas, la atención de siniestros, el cumplimiento de obligaciones contractuales ni cualquier otra actividad relacionada con los productos o servicios contratados.

Asimismo, el titular podrá solicitar en cualquier momento la actualización de sus preferencias de contacto.

De manera adicional, si así lo considera conveniente, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el objeto de limitar la recepción de publicidad por parte de proveedores de bienes y servicios.

 

​

XVI. MEDIDAS DE SEGURIDAD

EB Seguros México implementa medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Medidas administrativas

• Políticas internas de protección de datos personales.

• Control de acceso a expedientes físicos y electrónicos.

• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores.

• Capacitación continua en materia de protección de datos personales.

• Revisión periódica de procedimientos internos.

Medidas físicas

• Resguardo de expedientes en áreas con acceso restringido.

• Protección de archivos físicos.

• Control de acceso a oficinas y archivos.

• Destrucción segura de documentos cuando concluya el periodo de conservación correspondiente.

Medidas técnicas

• Equipos protegidos mediante autenticación.

• Uso de contraseñas robustas.

• Respaldo periódico de la información.

• Protección mediante herramientas de seguridad informática.

• Restricción de acceso a bases de datos.

• Actualización periódica de software y sistemas utilizados para la administración de la información.

Si bien EB Seguros México implementa medidas razonables para proteger la información bajo su resguardo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a las mejores prácticas disponibles y a la legislación aplicable.

​

XVII. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y administrativas que resulten aplicables.

Los periodos de conservación podrán variar dependiendo de la naturaleza del servicio contratado y de las disposiciones legales correspondientes.

Entre otros supuestos, los datos personales podrán conservarse para:

• Administración de pólizas.

• Renovaciones, modificaciones y cancelaciones.

• Atención de siniestros y reclamaciones.

• Cumplimiento de obligaciones fiscales.

• Atención de auditorías o requerimientos de autoridades competentes.

• Conservación de documentación soporte de operaciones.

• Prevención y atención de posibles controversias o fraudes.

• Cumplimiento de obligaciones contractuales.

Concluidos los plazos legales o contractuales aplicables, los datos personales serán eliminados, bloqueados, anonimizados o suprimidos, según corresponda y de conformidad con la legislación vigente.

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XVIII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Cuando el titular utilice el sitio web, formularios electrónicos, plataformas digitales o cualquier otro medio tecnológico administrado por EB Seguros México, podrán emplearse tecnologías como cookies, web beacons u otras herramientas similares con la finalidad de mejorar la experiencia de navegación, fortalecer la seguridad de los servicios y obtener información estadística sobre el uso de dichos medios.

Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Sistema operativo.

• Idioma.

• Fecha y hora de acceso.

• Tiempo de permanencia.

• Páginas visitadas.

• Dispositivo utilizado.

• Preferencias de navegación.

• Información estadística de uso.

La información obtenida será utilizada exclusivamente para fines de seguridad, funcionamiento, mejora continua de los servicios digitales, análisis estadísticos y optimización de la experiencia del usuario.

En caso de que EB Seguros México implemente herramientas de análisis web, medición de tráfico o servicios tecnológicos adicionales, éstas se utilizarán conforme a la legislación aplicable y respetando los derechos del titular.

El titular podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. No obstante, algunas

funcionalidades del sitio web o de las plataformas digitales podrían verse limitadas.

​

XIX. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Algunos de los productos y servicios ofrecidos por EB Seguros México, como seguros educativos, seguros de vida, gastos médicos mayores u otros productos de protección familiar, pueden implicar el tratamiento de datos personales de menores de edad.

En estos casos, la información será recabada exclusivamente por conducto de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal del menor, quien deberá contar con las facultades necesarias para proporcionar dicha información.

EB Seguros México procurará en todo momento proteger el interés superior de niñas, niños y adolescentes, limitando el tratamiento de sus datos personales a las finalidades estrictamente necesarias para la cotización, contratación, administración y prestación de los servicios solicitados.

Los datos personales de menores de edad no serán utilizados para fines de mercadotecnia, publicidad personalizada o cualquier otra finalidad secundaria que resulte incompatible con su protección.

​

XX. CAMBIOS AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

EB Seguros México se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, como consecuencia de:

• Reformas o modificaciones a la legislación aplicable.

• Cambios en los productos o servicios ofrecidos.

• Incorporación o modificación de relaciones comerciales con instituciones aseguradoras, instituciones financieras, proveedores o terceros autorizados.

• Cambios en los procesos internos de atención, administración o gestión documental.

• Implementación de nuevas tecnologías o plataformas digitales.

• Requerimientos emitidos por autoridades competentes.

• Cualquier otra circunstancia que haga necesaria la actualización del presente Aviso de Privacidad.

Las modificaciones podrán darse a conocer mediante uno o varios de los siguientes medios:

• Publicación en el sitio web oficial de EB Seguros México.

• Envío al correo electrónico proporcionado por el titular.

• Publicación en plataformas digitales administradas por EB Seguros México.

• Entrega física cuando resulte procedente.

• Cualquier otro medio permitido por la legislación aplicable.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente Aviso de Privacidad.

​

XXI. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso de Privacidad se interpreta y regula conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

• Código de Comercio.

• Código Fiscal de la Federación.

• Legislación fiscal aplicable.

• Disposiciones emitidas por las autoridades competentes en materia de protección de datos personales.

• Demás ordenamientos jurídicos que resulten aplicables.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será atendida conforme a las disposiciones legales vigentes y por las autoridades competentes.

​

XXII. DEFINICIONES

Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:

Aviso de Privacidad

Documento mediante el cual EB Seguros México informa al titular sobre el tratamiento que dará a sus datos personales.

Datos Personales

Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos Personales Sensibles

Aquellos datos que puedan revelar aspectos relacionados con el estado de salud presente o futuro, origen étnico o racial, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical, información genética, orientación sexual u otra información cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o representar un riesgo grave para su titular.

Titular

Persona física a quien corresponden los datos personales objeto del tratamiento.

Responsable

P. Eduardo Bartolo Andrés, quien opera comercialmente bajo la marca EB Seguros México, responsable del tratamiento de los datos personales.

Encargado

Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable.

Tratamiento

Obtención, uso, almacenamiento, organización, conservación, acceso, modificación, transferencia, bloqueo, eliminación o cualquier otra operación realizada sobre datos personales.

Transferencia

Comunicación de datos personales a un tercero distinto del Responsable o del Encargado para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Consentimiento

Manifestación de voluntad del titular mediante la cual autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades establecidas en el presente documento.

Derechos ARCO

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición previstos en la legislación aplicable.

Bloqueo

Conservación temporal de datos personales una vez cumplidas las finalidades para las que fueron recabados, mientras exista alguna obligación legal que impida su eliminación.

Supresión

Eliminación definitiva de los datos personales cuando ya no exista obligación legal para conservarlos.

​

XXIII. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En EB Seguros México, el tratamiento de los datos personales se realizará observando en todo momento los principios establecidos por la legislación aplicable.

En consecuencia, los datos personales serán tratados conforme a los principios de:

• Licitud.

• Consentimiento.

• Información.

• Calidad.

• Finalidad.

• Lealtad.

• Proporcionalidad.

• Responsabilidad.

Asimismo, EB Seguros México procurará que los datos personales sean adecuados, pertinentes, exactos y limitados a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, implementando medidas razonables para garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

​

XIV. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el contenido del presente Aviso de Privacidad, podrá comunicarse con:

EB Seguros México

Responsable del tratamiento de datos personales:

P. Eduardo Bartolo Andrés

Correo electrónico:

cotiza@ebseguros.com

Domicilio:

Ciprés No. 8

Colonia Rincón Verde

Naucalpan de Juárez

Estado de México

C.P. 53219

En caso de modificaciones a sus datos de contacto, le agradeceremos notificarlas oportunamente para mantener actualizada la comunicación relacionada con los servicios contratados.

​

XXV. VIGENCIA

El presente Aviso de Privacidad Integral entra en vigor el 04 de agosto de 2026 y permanecerá vigente hasta que sea sustituido por una versión posterior debidamente publicada por EB Seguros México.

La versión más reciente estará disponible para consulta a solicitud del titular y, en su caso, mediante los medios electrónicos que EB Seguros México determine para tal efecto.